Odpoved in refundacije

Splošna pravica do odpovedi

V skladu z EU pravili o zaščiti potrošnikov imate pravico odpovedi rezervacije v roku 14 dni od dneva zaključitve pogodbe, brez navedbe razloga. Ta rok se začne šteti dan po oddaji rezervacije.

Posebni pogoji za fotografske storitve

Ker so fotografske storitve storitve, ki se izvajajo v dogovorjenim času, pravica do odpovedi delno velja v posebnih pogojih:

• Odpoved do 48 ur pred terminom: Vam vrnemo 100 % plačanega zneska.
• Odpoved 24–48 ur pred terminom: Vam vrnemo 50 % plačanega zneska.
• Odpoved manj kot 24 ur pred terminom: Odpoved se šteje kot izvedena storitev in ne vrnemo denarja.
• Neudeležba (no-show): Če se na termin ne prijavite in nas ne obvestite, se storitev šteje za izvedeno.

Sprememba termina

Če želite spremeniti termin (ne pa odpovedi), nas o tem obvestite v najkrajšem času. Poskušali bomo najti nov termin, ki vam ustreza. Sprememba termina se obravnava kot nova rezervacija in se nanjo ne nanašajo pogoji za odpoved.

Refundacija

Refundacije se izvedejo na isti način plačila, kot ste izvedli prvotno plačilo. Refundacija se običajno pojavi na vašem računu v 5–10 poslovnih dnih.

Naročeni tisk in dodatki

Če ste naročili tisk ali druge fizične izdelke, ki so že naročeni ali proizvedeni:

• Če je tisk že začet, vam ne moremo zagotoviti popolne refundacije.
• Če je tisk že narejen, se lahko dogovorimo za delno refundacijo.
• Digitalne datoteke se ne vračajo, saj jih je mogoče brez omejitve kopirati.

Kako najaviti odpoved

Odpoved pošljite na e-poštni naslov [email protected] ali nas pokličite. Navesti morate svojo rezervacijsko številko in datum termina.

Dodatna opomba

Te politike se ne nanašajo na drugi razlogi za neudeležbo, kot so nujne okoliščine ali višja sila. V takih primerih nas kontaktirajte osebno in poskušali bomo rešiti vašo situacijo primerno.